Términos de servicio
Los presentes Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso del software y servicios ofrecidos por HAZ TICKET S.A. DE C.V. (en adelante, “HAZ TICKET”, “nosotros” o el “Proveedor”), bajo la denominación comercial HAZ TICKET, en modalidad de software como servicio (SaaS) para la gestión y venta de boletos en esquema de marca blanca (white label).
Al registrarse, contratar, acceder o utilizar la plataforma, usted (“Cliente”, “Usuario” o “usted”) declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
1. Naturaleza del servicio
HAZ TICKET pone a disposición una plataforma tecnológica (aplicación, interfaces y, en su caso, infraestructura asociada) para que el Cliente configure y opere su propia experiencia de venta de boletos bajo su propia identidad comercial, dominio, diseño y políticas, dentro de lo permitido por la herramienta.
HAZ TICKET no es organizador de eventos, productor, promotor ni vendedor de boletos frente al público final. El Proveedor únicamente suministra el software y los medios técnicos para que el Cliente lo haga.
2. Contenido, eventos y responsabilidad del Cliente
Toda la información publicada en la instancia del Cliente —incluyendo eventos, precios, descripciones, imágenes, políticas de cambios y cancelaciones, y cualquier comunicación hacia compradores— es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente declara que cuenta con los derechos, permisos y licencias necesarios para publicar dicho contenido y que el mismo es veraz y no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.
HAZ TICKET no se hace responsable por la existencia, veracidad, legalidad, calidad, cancelación o modificación de los eventos, ni por disputas entre el Cliente y terceros (incluidos compradores) derivadas del contenido publicado o de la prestación del servicio del Cliente.
3. Pagos, pasarelas y transacciones
Cuando la plataforma permita integrar o utilizar pasarelas de pago, el Cliente es quien configura, contrata y opera su relación con el proveedor de pagos elegido (por ejemplo, procesadores, bancos u otros intermediarios autorizados).
Las transacciones económicas entre el comprador final y el Cliente (o quien este designe) se celebran fuera de la responsabilidad sustancial de HAZ TICKET como parte obligacional del pago. HAZ TICKET no recibe fondos en nombre del comprador como comerciante del evento salvo que, en un supuesto específico, se pacte por escrito otra figura; en el esquema general de marca blanca, el Proveedor facilita software y, en su caso, la conexión técnica con pasarelas configuradas por el Cliente.
El Cliente es responsable de cumplir con obligaciones fiscales, de protección al consumidor, de prevención de fraude y demás normativa aplicable a la venta de boletos y al cobro. HAZ TICKET no garantiza aprobación de transacciones, tiempos de liquidación ni disputas de cargo originadas en el proveedor de pagos o en terceros.
4. Marca, identidad y datos
El Cliente es responsable de la correcta configuración de su marca, avisos legales, políticas de privacidad y términos aplicables a sus usuarios finales. El uso de la plataforma no implica que HAZ TICKET respalde o sea responsable de las prácticas comerciales del Cliente.
El tratamiento de datos personales por parte de HAZ TICKET en su calidad de proveedor del servicio se informa en el Aviso de privacidad. El Cliente deberá cumplir con su propio aviso y finalidades frente a sus titulares de datos.
5. Cuentas, accesos y uso aceptable
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas en su cuenta. Se prohíbe el uso del servicio para fines ilícitos, para vulnerar sistemas, para distribuir malware o para sobrecargar la infraestructura de forma abusiva.
HAZ TICKET podrá suspender temporalmente el acceso ante indicios razonables de incumplimiento, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente, sin perjuicio de lo dispuesto en el contrato o anexo comercial que corresponda.
6. Propiedad intelectual
El software, documentación, marcas y elementos distintivos de HAZ TICKET permanecen como propiedad del Proveedor o sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso acotada al servicio contratado, no exclusiva, intransferible y revocable conforme a estos Términos y a la documentación comercial aplicable.
El contenido que el Cliente cargue en la plataforma continúa siendo de su titularidad, otorgando a HAZ TICKET la licencia necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo en el marco del servicio.
7. Disponibilidad y soporte
El servicio se ofrece según los planes y niveles de soporte contratados. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera del control razonable del Proveedor. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida al cien por ciento.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, HAZ TICKET no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reputación, ni por reclamaciones derivadas de eventos, contenidos de terceros, fallos de pasarelas de pago o de redes de terceros.
La responsabilidad total de HAZ TICKET frente al Cliente por cualquier causa relacionada con el servicio, salvo dolo o culpa grave demostrable según corresponda, se limitará, en su conjunto, al monto efectivamente pagado por el Cliente a HAZ TICKET por el servicio en los tres (3) meses inmediatos anteriores al hecho generador, salvo que una ley imperativa disponga otra cosa o exista pacto escrito distinto.
9. Indemnización
El Cliente mantendrá indemne a HAZ TICKET, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamaciones, pérdidas, costos y honorarios razonables (incluidos los legales) derivados del uso del servicio, del contenido publicado por el Cliente o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.
10. Modificaciones
HAZ TICKET podrá actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en el medio habilitado (por ejemplo, en el sitio web o dentro de la aplicación). El uso continuado del servicio después de la publicación podrá constituir aceptación, salvo que la ley exija un procedimiento distinto.
11. Vigencia y terminación
La relación comercial y la terminación del servicio se regirán además por el contrato, orden de compra o condiciones particulares acordadas con el Cliente. A la terminación, el acceso al software podrá desactivarse conforme a lo pactado; el Cliente deberá exportar o respaldar su información cuando la herramienta lo permita.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Para todo lo no previsto expresamente, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo acuerdo escrito distinto.
13. Contacto
Para asuntos relacionados con estos Términos puede contactarnos en contacto@hazticket.com o en el domicilio indicado al inicio de este documento.